LiveChat
LiveChat es la forma mas rapida de agregar soporte en tiempo real a tu sitio web. La configuracion toma menos de 10 minutos, y las mas de 200 integraciones significan que funciona con las herramientas que ya usas. El precio por agente tiene sentido una vez que el volumen de chat justifica una persona dedicada al soporte.
No es ideal para:
- Negocios individuales que reciben menos de 5 consultas de chat por dia
- Empresas que necesitan un chatbot de IA completo sin agentes humanos
- Equipos que buscan una solucion de soporte al cliente gratuita
Qué hace esta herramienta
LiveChat coloca un widget de chat profesional en tu sitio web que conecta a los visitantes directamente con tu equipo de soporte en tiempo real. A diferencia de los tickets por email que esperan horas, el chat en vivo captura a los clientes en el momento en que tienen una pregunta, que es cuando es mas probable que compren o se vayan.
La plataforma maneja el flujo completo de soporte: respuestas predefinidas para preguntas frecuentes, compartir archivos, transferencias de chat entre agentes y un sistema de tickets para asuntos que necesitan seguimiento. Las analiticas muestran volumen de chats, tiempos de respuesta y puntuaciones de satisfaccion del cliente para que puedas organizar el personal adecuadamente.
Con mas de 200 integraciones incluyendo Shopify, WordPress, Salesforce y HubSpot, LiveChat se integra en stacks existentes sin rehacer tu configuracion. El complemento ChatBot (suscripcion separada) maneja preguntas fuera de horario y enruta asuntos complejos a los agentes cuando estan de vuelta.
Funciones principales
Precios
Starter
20 $/mes por agente
- 60 dias de historial
- Personalizacion basica del widget
- Sistema de tickets
- Seguridad de datos
Team
41 $/mes por agente
- Historial ilimitado
- Personalizacion completa
- Respuestas predefinidas
- Valoraciones de chat
- Compartir archivos
Business
59 $/mes por agente
- Informes avanzados
- Grupos de agentes
- Planificador de trabajo
- Apple Messages
- Integracion SMS
Fortalezas
- Widget carga en menos de 3 segundos, mas rapido que la mayoria de competidores
- Configuracion en menos de 10 minutos con instalacion copiar-pegar
- Mas de 200 integraciones incluyendo Shopify, WordPress y Salesforce
- Complemento ChatBot automatiza soporte fuera de horario sin agentes humanos
Debilidades
- Sin plan gratuito; desde 20 $/mes por agente
- ChatBot es una suscripcion separada de 52 $/mes
- Funciones IA limitadas a respuestas predefinidas en el plan Starter
Cómo se compara
Artículos Relacionados
Veredicto
LiveChat es la forma mas rapida de agregar soporte en tiempo real a tu sitio web. La configuracion toma menos de 10 minutos, y las mas de 200 integraciones significan que funciona con las herramientas que ya usas. El precio por agente tiene sentido una vez que el volumen de chat justifica una persona dedicada al soporte.
Es posible que recibamos una comisión a través de este enlace.