LiveChat
LiveChat ist der schnellste Weg, Echtzeit-Support auf Ihre Website zu bringen. Die Einrichtung dauert unter 10 Minuten, und die über 200 Integrationen bedeuten, dass es mit Ihren bestehenden Tools funktioniert. Die Pro-Agent-Preise machen Sinn, sobald das Chat-Volumen eine dedizierte Support-Person rechtfertigt.
Nicht ideal für:
- Solo-Unternehmen mit weniger als 5 Chat-Anfragen pro Tag
- Unternehmen, die einen vollständigen KI-Chatbot ohne menschliche Agenten brauchen
- Teams, die eine kostenlose Kundensupport-Lösung suchen
Was dieses Tool kann
LiveChat platziert ein professionelles Chat-Widget auf Ihrer Website, das Besucher direkt in Echtzeit mit Ihrem Support-Team verbindet. Anders als E-Mail-Tickets, die stundenlang liegen, fängt Live-Chat Kunden genau in dem Moment ab, in dem sie eine Frage haben, also wenn die Kauf- oder Abwanderungswahrscheinlichkeit am höchsten ist.
Die Plattform deckt den gesamten Support-Workflow ab: Vorlagen für häufige Fragen, Dateifreigabe, Chat-Weiterleitungen zwischen Agenten und ein Ticketsystem für Anliegen, die Nachverfolgung brauchen. Analysen zeigen Chat-Volumen, Antwortzeiten und Kundenzufriedenheitswerte, damit Sie Ihr Team passend besetzen können.
Mit über 200 Integrationen, darunter Shopify, WordPress, Salesforce und HubSpot, fügt sich LiveChat in bestehende Stacks ein, ohne Ihr Setup umzubauen. Das ChatBot-Add-on (separates Abo) beantwortet Fragen außerhalb der Geschäftszeiten und leitet komplexe Anliegen an Agenten weiter, sobald diese wieder online sind.
Hauptfunktionen
Preise
Starter
20 $/Monat pro Agent
- 60 Tage Chat-Verlauf
- Basis-Widget-Anpassung
- Ticketsystem
- Datensicherheit
Team
41 $/Monat pro Agent
- Unbegrenzter Chat-Verlauf
- Volle Anpassung
- Vorformulierte Antworten
- Chat-Bewertungen
- Dateifreigabe
Business
59 $/Monat pro Agent
- Erweiterte Berichte
- Agentengruppen
- Arbeitsplaner
- Apple Messages
- SMS-Integration
Stärken
- Widget lädt in unter 3 Sekunden, schneller als die meisten Wettbewerber
- Einrichtung in unter 10 Minuten per Copy-Paste
- Über 200 Integrationen inkl. Shopify, WordPress und Salesforce
- ChatBot-Add-on automatisiert Support außerhalb der Geschäftszeiten
Schwächen
- Kein kostenloser Plan; ab 20 $/Monat pro Agent
- ChatBot ist ein separates Abo für 52 $/Monat
- KI-Funktionen im Starter-Plan auf vorgefertigte Antworten beschränkt
Im Vergleich
Fazit
LiveChat ist der schnellste Weg, Echtzeit-Support auf Ihre Website zu bringen. Die Einrichtung dauert unter 10 Minuten, und die über 200 Integrationen bedeuten, dass es mit Ihren bestehenden Tools funktioniert. Die Pro-Agent-Preise machen Sinn, sobald das Chat-Volumen eine dedizierte Support-Person rechtfertigt.
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